Para los pedidos que hagas con Recogida en tienda o envíos a domicilio pagados en tienda podrás devolver parte o todo el pedido en cualquier tienda TECLDM presentando la factura y tu DNI.

Puedes dirigirte a tu tienda MediaMarkt más cercana para que nuestro personal revise el producto o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez hayamos comprobado que el producto que quieras devolver está en perfecto estado, procederemos al abono de tu dinero que recibirás, en un plazo máximo de 14 días (dependiendo de tu banco) en el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra.

En cuanto el pedido salga de nuestros almacenes recibirás un email de confirmación para que puedas hacer el seguimiento del envío directamente en la web del transportista (Ten en cuenta que la información del envío puede tardar hasta 24 horas en aparecer en la web del transportista). Recuerda revisar en tu email de confirmación de compra la fecha prevista de entrega (sábados y domingos no se consideran días laborable).

Podrás abonar tus compras a través de las siguientes formas de pago: MediaMarkt Club Card, VISA, VISA Electron, MasterCard, American Express, PayPal y Bizum. Para tu seguridad, ofrecemos pago seguro a través de SSL. Este sistema encripta y protege tus datos personales.

¡Para tus compras de BlackFriday y Navidad el plazo de devolución es hasta el día 31/01/2022! El plazo de desistimiento para compras realizadas anteriores al día 04/11 en nuestras tiendas físicas o en nuestra web (a contar desde la fecha de entrega) es de 30 días. Recuerda que tanto el producto como sus accesorios deben estar en perfectas condiciones en el momento de la devolución.

No te preocupes, en TECLDM te ayudaremos a solucionarlo y te acompañaremos durante todo el proceso de reparación. Todos nuestros productos tienen dos años de garantía durante los que podrás reparar cualquier fallo de fabricación sin coste alguno. Para gestionarlo sólo necesitaremos el tique de compra o factura.

No te preocupes, también buscaremos la mejor manera de reparar tu producto. En este caso, el Servicio Técnico hará un presupuesto para repararlo y si estás de acuerdo procederemos a arreglar tu producto. Si el presupuesto no te convence no estás obligado a aceptarlo. En ese caso te devolveremos tu producto sin reparar. En estos casos, deberás abonar los portes, que dependerán del peso del producto.

Todos nuestros productos tienen dos años de garantía durante los que podrás reparar cualquier fallo de fabricación sin coste alguno. Nuestro servicio posventa gestionará con el fabricante la reparación de tu producto, tanto si lo traes a una tienda, si te lo recogemos en casa o si se realiza la reparación en tu domicilio. Si el fallo del producto está cubierto por la garantía, nos encargaremos de arreglarlo sin coste alguno para ti. Si el producto es irreparable o el coste de la reparación supera al valor del producto nuevo, te ofreceremos un cambio o el abono de tu compra. Todo en un plazo máximo de 30 días y si hay cualquier cambio, te informaremos.